TIPP
schnell
Themen
finden

Social Listening: Überwachung oder Kundenpflege?

PSYCHOLOGIE IM MARKETING / TIM WEISHEIT - „Wer online shoppt, begibt sich unweigerlich in eine Abhängigkeit. Unternehmen freuen sich darüber – je mehr sie über ihre Kunden erfahren, desto gezielter können sie ihre Produkte bewerben. Dieses Prinzip nennt sich Social Listening. Aber wird das nicht oft schlechter geredet, als es ist? Und was haben wir als Kunden wirklich davon? Darüber sprechen wir heute mit unserem Experten Tim Weisheit.

 
 
  Teaser mp3 mus
Wer online kauft, rechnet ohnehin damit, dass sein Kaufverhalten registriert wird, oder?
Hören
Herunterladen als MP3
Herunterladen als MUS
Wie wichtig sind mittlerweile Rezensionen und Bewertungen?
Hören
Herunterladen als MP3
Herunterladen als MUS
Das heißt, am Ende kann ein Kunde eigentlich mit Bewertungen helfen, ein Produkt zu verbessern?
Hören
Herunterladen als MP3
Herunterladen als MUS
Begeben sich Firmen nicht auch in Abhängigkeit, wenn sie beispielsweise total negativ bewertet werden?
Hören
Herunterladen als MP3
Herunterladen als MUS
Also: Für Krisenmanagement ist Social Listening extrem wichtig?
Hören
Herunterladen als MP3
Herunterladen als MUS
Gerne informieren wir Sie regelmäßig über neue Themen.
Sie können auch nur Experteninterviews aus ihrem Sendegebiet als Vorschlag erhalten. 		jetzt abonieren